TURBINE SUA CARREIRA! CONHEÇA SEUS FORNECEDORES E CLIENTES

Grandes serão as chances de você ser iniciado em seu trabalho sem receber orientações valiosíssimas que poderão fazer toda a diferença para seu desempenho. Não por má intenção ou falta de vontade de quem quer que seja. Mas porque tradicionalmente não é dada a devida importância a determinados assuntos no início da jornada dos novos empregados.

Normalmente pressionados pela grande demanda de trabalho pendente, apressam-se em ensinar ao novo empregado determinadas atividades sem lhe explicar suas finalidades, porquê são feitas e quais suas interações, ou seja, quem serão seus clientes e fornecedores. Conhecer estas respostas é indispensável para que você tenha uma performance profissional acima da média.

Via de regra o aprendizado sobre as atividades que você desenvolverá na empresa passará por instruções da própria chefia ou de outros colegas através de cursos presenciais ou à distância, leitura de normas e regulamentos e pronto! Você será considerado apto ao início de uma rotina que consumirá a maior parte do seu tempo e exigirá grande dispêndio de sua energia.

Importante: Trabalhar de forma mecânica não agregará valor algum a você!

Portanto este é um “pecado” recorrente que se pratica contra os novos empregados. Você precisa saber quem serão seus clientes e fornecedores na empresa para que possa se situar e interagir para prestar o melhor serviço ou entregar o melhor produto possível.

Para tentar ser mais claros vamos imaginar que você seja responsável por produzir “Bolos” em sua empresa. Este será o produto a ser entregue por você!

A necessidade das pessoas que encomendam seu bolo, isto é, a necessidade dos seus clientes, é de saborear um delicioso bolo sabor laranja com cobertura de chocolate em determinada data comemorativa.

Mas para que possa produzir e entregar seu produto com as características e no prazo esperado pelos seus clientes você precisa receber alguns ingredientes que foram encomendados ao seu fornecedor, e para o qual você também se tornou um cliente.

Os Ingredientes que você precisa receber de seu fornecedor para produzir o bolo  ao seu cliente são: Farinha, ovos, fermento, sal, açúcar, suco de laranja e chocolate.

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Logo, seus clientes estarão na expectativa de receber exatamente o produto que solicitaram, em determinada data, e ficarão satisfeitos se receberem exatamente o contratado, nem mais, nem menos!

Tenha sempre em mente que você precisa, antes de baixar a cabeça e se entregar ao trabalho diário, conhecer quem são seus clientes. Saber se o que você está produzindo, o esforço que está empregando e  tempo dispendido fazem sentido e atenderá a expectativa deles dentro do prazo esperado.

Converse com seu superior e solicite uma reunião com as pessoas que esperam pelo produto do seu trabalho. Pergunte a elas o que esperam exatamente de você e do seu trabalho e não fique com dúvidas sobre isto. Só assim você poderá trabalhar e produzir com convicção de estar fazendo realmente algo de valor a ser percebido. Algo que tenha sentido para você e para os outros. Para sua empresa. Só assim, conhecendo as necessidades do seu cliente você poderá surpreendê-los entregando mais do que foi contratado. Quem sabe adicionar uma cereja sobre o bolo? Surpreenda!

Por outro lado, não menos importante, é saber quem são os seus fornecedores e onde eles estão. Saber quem lhe fornecerá os insumos que serão utilizados na sua atividade diária para a confecção do produto ou serviço esperado pelo seu cliente. Uma reunião com cada um dos fornecedores é indicada para que saibam do seu compromisso em produzir com qualidade. Diga qual sua atividade, o que exatamente você faz, para quem faz e quais as suas expectativas para com eles, os fornecedores.

Lembre-se que assim como no caso do bolo, o não recebimento de qualquer um dos ingredientes ou insumos afetará a qualidade de seu produto ou serviço, comprometendo a entrega ao seu cliente. É uma cadeia que precisa funcionar perfeitamente. Você precisa saber disso!

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Até breve!

Benhur Teixeira

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